Steg 2: validera och normalisera inkommande data

Säkerställ att obligatoriska fält finns och standardisera payloaden för efterföljande noder.

1. I Validate Required Inputs ställer ni in villkoret för att kontrollera String > Not Empty med Left Value inställt på {{ $json.body.description }}.
2. Skicka true-utgången från Validate Required Inputs till Normalize Complaint Payload.
3. Skicka false-utgången från Validate Required Inputs till Append Invalid Intake Sheet för att logga ofullständiga inskick.
4. I Normalize Complaint Payload behåller ni den angivna JavaScript Code för att generera ticketId, rensa fält och sätta priority och status.

Steg 3: anslut Google Sheets

Lagra giltiga och ogiltiga ärenden i separata kalkylark för revision och spårning.

1. Öppna Append Invalid Intake Sheet och ställ in Operation på append.
2. Ställ in Document och Sheet Name i Append Invalid Intake Sheet till kalkylarket som loggar ogiltiga intagsinskick.
3. Öppna Save Ticket in Dispute Sheet och ställ in Operation på append.
4. Ställ in Document och Sheet Name i Save Ticket in Dispute Sheet till ert kalkylark för tvistspårning.
5. Inloggningsuppgift krävs: anslut era googleSheetsOAuth2Api-uppgifter i både Append Invalid Intake Sheet och Save Ticket in Dispute Sheet.

Steg 4: konfigurera AI-generering av e-post

Generera ett korrekt utformat bekräftelsemejl och extrahera ämne/brödtext för utskick.

1. I Draft Acknowledgement Email behåller ni Text-prompten och säkerställer att alla uttryck ligger kvar, som {{$json.ticketId}} och {{$json.description}}.
2. Öppna Azure GPT-4o Email Model och ställ in Model på gpt-4o.
3. Inloggningsuppgift krävs: anslut era azureOpenAiApi-uppgifter i Azure GPT-4o Email Model.
4. Bekräfta att Azure GPT-4o Email Model är ansluten som språkmodell för Draft Acknowledgement Email.
5. I Parse Email Subject Body behåller ni den angivna JavaScript Code för att dela upp AI-utdata i subject och message.

Steg 5: konfigurera e-post- och Slack-utgångar

Skicka bekräftelsen till användaren och avisera compliance i Slack efter att e-postmeddelandet har skickats.

1. I Dispatch User Acknowledgement ställer ni in Send To på {{ $('Incoming Consent Webhook').item.json.body.email }}, Subject på {{ $json.subject }} och Message på {{ $json.message }}.
2. Inloggningsuppgift krävs: anslut era gmailOAuth2-uppgifter i Dispatch User Acknowledgement.
3. I Compose Slack Incident Brief behåller ni promptuttrycken som refererar till Normalize Complaint Payload (t.ex. {{ $('Normalize Complaint Payload').item.json.ticketId }}).
4. Öppna Azure GPT-4o Slack Model och ställ in Model på gpt-4o.
5. Inloggningsuppgift krävs: anslut era azureOpenAiApi-uppgifter i Azure GPT-4o Slack Model och säkerställ att den är länkad som språkmodell för Compose Slack Incident Brief.
6. I Post Compliance Slack Alert ställer ni in Text på {{ $json.output }}, behåller Select inställt på user och ställer in User till ert Slack-ID (ersätt [YOUR_ID]).
7. Inloggningsuppgift krävs: anslut era slackApi-uppgifter i Post Compliance Slack Alert.
8. Notera den parallella routingen: Normalize Complaint Payload skickar utdata till både Save Ticket in Dispute Sheet och Draft Acknowledgement Email parallellt.

Steg 6: testa och aktivera ert arbetsflöde

Verifiera hela flödet från begäran till notis innan ni aktiverar arbetsflödet i produktion.

1. Använd test-URL:en för Incoming Consent Webhook för att skicka en exempelpayload som innehåller name, email, issueType och description.
2. Bekräfta att en ny rad visas i Save Ticket in Dispute Sheet för giltiga inskick och i Append Invalid Intake Sheet för ogiltiga.
3. Verifiera att användaren får e-postmeddelandet från Dispatch User Acknowledgement med korrekt ämne och brödtext som parsas av Parse Email Subject Body.
4. Kontrollera Slack för att säkerställa att Post Compliance Slack Alert postar meddelandet som genereras av Compose Slack Incident Brief.
5. När ni är nöjda, ställ arbetsflödet i läget Active så att Incoming Consent Webhook kan hantera live-trafik.