Steg 2: Ställ in grundparametrar och ID:n

Definiera operatörens e-post, grupp-ID:n och användarspecifik kontext för efterföljande noder.

1. Öppna Setup Parameters och sätt user till {{ $('Telegram Incoming Trigger').item.json.message.from.id }}.
2. Fyll i statiska värden för smtp och operator med era e-postadresser och ersätt [YOUR_EMAIL].
3. Ställ in ID:n för personal och group (ersätt [YOUR_ID]) för att definiera referenserna till privat- och gruppchatten som används senare i forumroutningen.
4. Om ni vill fånga ID:n dynamiskt, aktivera Personal Incoming Trigger och koppla den till Capture Personal IDs (denna trigger är inaktiverad som standard). Inloggningsuppgift krävs: Anslut era telegramApi-inloggningsuppgifter till Personal Incoming Trigger.

Steg 3: Konfigurera spårning av meddelandestatus i datatabeller

Dessa noder lagrar och hämtar senaste konversationsstatus så att meddelanden kan routas till AI- eller människoteman.

1. I Fetch Temp Message, behåll Operation inställd på get, Match Type på allConditions och Return All på true, med filter på user och status = open.
2. Konfigurera Route Message Type med regler som kontrollerar att {{$json.type}} är lika med human eller ai, samt en empty-väg när {{$json}} är tom.
3. Konfigurera Check Last Message Exists med Operation rowExists och filter för user = {{ $('Setup Parameters').item.json.user }} och status = open.
4. Säkerställ att Evaluate Empty Row kontrollerar om {{$json}} är tomt, och routar sedan till Create Temp Message Row eller Update Last Message Row.
5. I Create Temp Message Row, sätt status till open och user till {{ $('Setup Parameters').item.json.user }}.
6. I Update Temp Message Row, mappa topic till {{ $json.result.message_thread_id }} och type till human för nya operatörsteman.
7. I Mark Topic Closed, sätt status till closed och filtrera på {{ $('Telegram Incoming Trigger').item.json.message.reply_to_message.message_thread_id }}.

Steg 4: Ställ in AI-konversation och verktyg

Konfigurera AI-agenten, minnet och svarsverktyget som hanterar automatiska svar när en mänsklig överlämning inte efterfrågas.

1. Öppna AI Conversation Agent och sätt Text till {{ $('Telegram Incoming Trigger').item.json.message.text }}. Behåll systemmeddelandet som instruerar agenten att returnera Human vid operatörsförfrågningar.
2. Anslut OpenRouter Chat Engine som primär modell med Model x-ai/grok-4-fast. Inloggningsuppgift krävs: Anslut era openRouterApi-inloggningsuppgifter.
3. Anslut Azure OpenAI Chat Engine som sekundär modell med Model gpt-4o-mini. Inloggningsuppgift krävs: Anslut era azureOpenAiApi-inloggningsuppgifter.
4. I Conversation Memory Buffer, sätt Session Key till {{ $('Setup Parameters').item.json.user }} och låt Session ID Type vara customKey. Denna nod är kopplad som minne till AI Conversation Agent.
5. I Send Reply to User, behåll Text inställd på {{ /*n8n-auto-generated-fromAI-override*/ $fromAI('Text', `Reply message to be sent to user.`, 'string') }} och Chat ID på {{ $('Setup Parameters').item.json.user }}.
6. Send Reply to User är ansluten som ett verktyg för AI Conversation Agent; lägg till Telegram-inloggningsuppgifter i den överordnade agentkonfigurationen enligt vad er AI-verktygssetup kräver.

Steg 5: Konfigurera mänsklig överlämning och godkännanden

När AI:n upptäcker en begäran om människa, uppmanar arbetsflödet användaren och operatören innan ett forumämne öppnas.

1. I Detect Human Request, behåll villkoret som kontrollerar att {{$json.output}} är lika med Human.
2. Konfigurera Request Operator Confirmation med Operation sendAndWait, Message Confirm switching to operator?, och Chat ID {{ $('Setup Parameters').item.json.user }}. Inloggningsuppgift krävs: Anslut era telegramApi-inloggningsuppgifter.
3. I User Approval Check, behåll villkoret att {{$json.data.approved}} är true innan operatörens e-post skickas.
4. Öppna Notify Operator Email och sätt To Email till {{ $('Setup Parameters').item.json.operator }} och From Email till {{ $('Setup Parameters').item.json.smtp }}. Behåll meddelandetexten och Resume Amount 15 minuter. Inloggningsuppgift krävs: Anslut era smtp-inloggningsuppgifter.
5. I Operator Approval Check, behåll booleska kontroller på {{$json.data.approved}}, och routa sedan till Inform Operator Available eller Inform Operator Busy.
6. Sätt texten i Inform Operator Available till Operator will be with you shortly. och texten i Inform Operator Busy till Unfortunately, the operator is not free at the moment., båda med Chat ID {{ $('Setup Parameters').item.json.user }}. Inloggningsuppgift krävs: Anslut era telegramApi-inloggningsuppgifter.

Steg 6: Konfigurera Telegram-forumåtgärder och vidarebefordran

Dessa HTTP-request-noder skapar och hanterar forumämnen och vidarebefordrar meddelanden till rätt trådar.

1. I Generate Forum Topic, behåll URL inställd på https://api.telegram.org/bot[CONFIGURE_YOUR_TOKEN]/createForumTopic, ha Send Body aktiverat, och mappa chat_id till {{ $('Setup Parameters').item.json.group }} och name till {{ $('Setup Parameters').item.json.user }}.
2. I Forward to Group Topic, behåll URL inställd på https://api.telegram.org/bot[CONFIGURE_YOUR_TOKEN]/forwardMessage med body-parametrar för chat_id, from_chat_id, message_id och message_thread_id inställda på de befintliga uttrycken.
3. Konfigurera Exit Command Check för att upptäcka exit med {{ $('Telegram Incoming Trigger').item.json.message.text }}, och routa sedan till Close Forum Topic.
4. I Close Forum Topic, behåll body-parametrarna som använder {{ $('Telegram Incoming Trigger').item.json.message.reply_to_message.chat.id }} och {{ $('Telegram Incoming Trigger').item.json.message.reply_to_message.message_thread_id }}.
5. Använd Forward Topic Message för operatörssvar genom att vidarebefordra ämnessvaret med de befintliga uttrycken i body-parametrarna.
6. Om ni planerar att hantera administratörer programmatiskt, konfigurera Retrieve Chat Admins och ersätt [YOUR_ID] i body-parametern chat_id.

Steg 7: Testa och aktivera ert arbetsflöde

Verifiera beteendet från början till slut för både AI-svar och spåret för mänsklig överlämning innan ni slår på arbetsflödet.

1. Klicka på Execute Workflow och skicka ett textmeddelande till er bot för att bekräfta att Text Message Check routar korrekt och att AI Conversation Agent svarar via Send Reply to User.
2. Skicka ett meddelande som uttryckligen ber om en människa; bekräfta att Detect Human Request routar till Request Operator Confirmation och att Notify Operator Email triggar godkännande.
3. Godkänn e-postmeddelandet och verifiera att Inform Operator Available publiceras, att Generate Forum Topic skapar ett ämne och att Update Temp Message Row sparar ämnes-ID:t.
4. Svara från ämnestråden och bekräfta att Forward Topic Message routar tillbaka till den ursprungliga användaren.
5. När allt fungerar, växla arbetsflödet till Active så att Telegram Incoming Trigger kör kontinuerligt i produktion.