Steg 2: Koppla e-postintag och HTML-parsning

Ta in förfrågningar via e-post och extrahera ren text från HTML-kroppar i e-postmeddelanden.

1. Lägg till Inbound Email Listener och anslut era IMAP-inkorgsinställningar.
2. Koppla Inbound Email Listener till Extract Email Body.
3. I Extract Email Body, ställ in Operation på extractHtmlContent.
4. Ställ in Data Property Name på {{ $json.html }}.
5. Under Extraction Values, ställ in CSS Selector på body och Key på text.

Steg 3: Sätt upp fältmappning för e-post och webbformsinmatningar

Normalisera data från båda källorna till ett gemensamt schema som används i hela arbetsflödet.

1. I Map Email Fields, behåll Include Other Fields aktiverat.
2. Mappa customerName till {{ $json.from.name }} och customerEmail till {{ $json.from.address }}.
3. Mappa subject till {{ $json.subject }} och message till {{ $json.text }}.
4. Sätt source till email och receivedAt till {{ $json.date }}.
5. Sätt inquiryType till {{ $json.subject.toLowerCase().includes('urgent') || $json.subject.toLowerCase().includes('緊急') ? 'urgent' : ($json.subject.toLowerCase().includes('billing') || $json.subject.toLowerCase().includes('請求') ? 'billing' : 'general') }}.
6. I Map Form Fields, behåll Include Other Fields aktiverat.
7. Mappa customerName till {{ $json.body.name }}, customerEmail till {{ $json.body.email }} och subject till {{ $json.body.subject }}.
8. Mappa message till {{ $json.body.message }}, source till webform och receivedAt till {{ $now }}.
9. Sätt inquiryType till {{ $json.body.type || 'general' }}.

Steg 4: Kombinera och routa förfrågningar

Slå ihop de två inmatningskällorna och routa förfrågningar efter ärendetyp.

1. Öppna Combine Requests och ställ in Mode på combine.
2. Ställ in Combine By på combineByPosition.
3. Koppla Map Email Fields och Map Form Fields till Combine Requests (index 0 respektive 1).
4. Konfigurera Route by Request Type med tre utgångar med Equals på {{ $json.inquiryType }}: general, urgent och billing.
5. Observera att Combine Requests skickar utdata till både Route by Request Type och Send Acknowledgement parallellt.

Steg 5: Konfigurera utdata- och notifieringsnoder

Logga förfrågningar till Google Sheets, posta Slack-notifieringar och skicka bekräftelser.

1. I Log to Sheets, ställ in Operation på appendOrUpdate.
2. Ställ in Document ID på <__PLACEHOLDER_VALUE__Google Sheets Document ID__> och Sheet Name på <__PLACEHOLDER_VALUE__Sheet Name (e.g., Inquiries)__>.
3. Behåll de automatiskt mappade kolumnerna för customerName, customerEmail, subject, message, source, receivedAt och inquiryType.
4. I Slack Urgent Alert, ställ in Channel på <__PLACEHOLDER_VALUE__Slack Channel ID for Urgent Alerts__> och behåll meddelandemallen som konfigurerad.
5. I Slack General Notice, ställ in Channel på <__PLACEHOLDER_VALUE__Slack Channel ID for General Inquiries__> och behåll meddelandemallen som konfigurerad.
6. I Send Acknowledgement, ställ in Send To på {{ $json.customerEmail }} och Subject på Re: {{ $json.subject }}.
7. Bekräfta att e-postens Message-innehåll förblir den angivna japanska bekräftelsetexten.

Steg 6: Testa och aktivera ert arbetsflöde

Validera varje väg för att säkerställa att förfrågningar loggas och att notifieringar skickas som förväntat.

1. Klicka på Execute Workflow och skicka in ett test via webbformuläret för att trigga Web Form Hook.
2. Skicka ett testmejl till den övervakade inkorgen för att trigga Inbound Email Listener.
3. Bekräfta att Combine Requests skickar data till Route by Request Type och Send Acknowledgement parallellt.
4. Verifiera att en ny rad visas i Google Sheet via Log to Sheets.
5. Bekräfta att Slack-meddelanden kommer till rätt kanaler från Slack Urgent Alert eller Slack General Notice.
6. Kontrollera att Send Acknowledgement mejlar avsändaren med korrekt ämne och meddelande.
7. När ni är nöjda, slå på arbetsflödet till Active för användning i produktion.